Pessoal, queria compartilhar uma situação em que me meti e pedir conselhos de quem entende de Google Cloud ou já passou por algo parecido.
Em 2025, criei uma conta no Google Cloud porque queria tentar colocar um projeto chamado BotOnline para funcionar. Na época, eu era completamente iniciante na plataforma e acreditava que estava utilizando o período gratuito (Free Trial). Eu não entendia direito como funcionava o sistema de cobrança nem que determinados serviços poderiam continuar gerando custos mesmo que eu não estivesse conseguindo utilizar o projeto como pretendia.
Acabei criando um banco de dados MySQL pelo Cloud SQL, mas não consegui fazer o BotOnline funcionar. Depois de um tempo, minha conta foi suspensa em 2025, e eu achei que a situação tinha acabado ali. Não tinha noção de que o banco de dados poderia continuar gerando cobranças.
Recentemente, voltei a verificar a conta e descobri uma dívida de R$ 3.355,90, principalmente relacionada ao Cloud SQL. Fiquei desesperado quando vi esse valor, porque é muito dinheiro para mim e eu não tenho condições de pagar uma quantia dessas.
Eu entendo que deveria ter prestado mais atenção e verificado se os recursos estavam ativos, mas, sinceramente, na época eu não sabia como a plataforma funcionava. Nunca tive a intenção de contratar um serviço caro nem de acumular essa dívida. Eu só queria testar meu projeto e acreditava que estava dentro do período gratuito.
Entrei em contato com o suporte do Google Cloud e solicitei, como exceção, o cancelamento integral dessa cobrança. Expliquei minha situação, pedi que considerassem minha inexperiência e também deixei claro que não quero continuar utilizando o Google Cloud. Minha intenção é encerrar a conta e resolver isso definitivamente.
O suporte respondeu que precisa resolver um bloqueio na conta antes de encaminhar o caso para a equipe especializada em faturamento. Estou aguardando uma atualização.
Queria saber de quem já passou por algo semelhante:
- O Google Cloud já concedeu perdão integral ou parcial de uma cobrança inesperada desse tipo?
- Existe alguma chance de conseguir o cancelamento da dívida explicando que eu era iniciante e acreditava estar usando o período gratuito?
- Alguém conseguiu resolver uma situação parecida diretamente com a equipe de faturamento?
- Encerrar a conta ajuda em alguma coisa ou a cobrança continua existindo mesmo depois do encerramento?
Não estou tentando fugir de uma situação que eu entendo que precisa ser resolvida. Estou tentando encontrar uma solução para uma cobrança que eu realmente não esperava e que, neste momento, está muito além das minhas condições financeiras.
Se alguém tiver passado por isso ou souber como funciona esse processo de análise do Google Cloud, agradeço muito se puder compartilhar sua experiência. Qualquer orientação será bem-vinda.