Google.dk loader (nogen gange) ikke - Norlys kunde

[u/ztyl]

Ohøj support!

Som titlen indikerer så sidder jeg med et vildt underligt problem. Jeg oplever at når jeg forsøger at tilgå google eller laver en søgning fra adressefeltet så stopper hænger min browser (har prøvet med firefox, chrome og edge) i den gode gamle "Waiting for server to respond" og så får jeg timeout. Fejlen er periodisk og der er umiddelbart ikke noget bestemt som fremprovokerer den (i hvert fald hvad jeg har spottet indtil videre).

Hvis jeg skriver navnet på en anden side direkte kommer den frem med det samme og når jeg forsøger at tage en speedtest ser det også fint ud.

Er der andre som har oplevet det samme? Er kunde hos Norlys.

[u/HikingMindKing]

Det lugter af DNS problemer - bruger du Norlys’ DNS servere ?

[u/ztyl → u/HikingMindKing]

Aner det ikke. 🙈 Men kan godt se at der er flere som skriver at det kan være DNS relateret. Tænker norlys får en opringning i morgen.

[u/LoudPomegranate1937]

Jeg har samme problem og mit fiber er ikke fra Norlys

[u/Sothisismylifehuh]

Skift til 8.8.8.8 i DNS

[u/ztyl → u/Sothisismylifehuh]

Er det via min router jeg skal gøre det?

[u/HikingMindKing]

Har du evt Nokia Wi-Fi løsningen ? Den har en DNS proxy som nogen gange fejler.

[u/Ok-Payment-8269 → u/HikingMindKing]

Der er sjovt efter jeg har fået deres Nokia router har jeg også haft de mærkeligste dns problemer, har du en løsning på det?

[u/ztyl → u/HikingMindKing]

Den router jeg fik fra dem er en Nokia ja, men jeg har mit eget udstyr siddende bag så jeg bruger ikke det WiFi som Nokiaen tilbyder.

[u/Alexikik]

Præcis samme problem, at ændre dns indstillingerne i routeren som fulgte med, har ikke hjulpet.

Det er også periodisk for os. Prøver at ringe til dem

[u/MuuarK]

Brug 9.9.9.9 quad9 i stedet for google, de opretter ikke brugerprofil af dig og sælger din data, de har også indbygget beskyttelse af skadelige domæner.

[u/mrlolba]

Som de sagde på IT-uddannelsen.
Det er altid et DNS problem.

[u/Sorenhogh]

Havde samme problem (er også Norlys kunde). Problemet var DNS, men jeg blev nødt til at tage kontakt til Norlys Support, fordi man ikke kan ændre DNS for IPv6 i hverken app eller på routeren.

Det tog 30 sekunder, da jeg kom igennem til en medarbejder. Det var tydeligt at jeg ikke var den første der havde ringet med det problem.

[u/ztyl → u/Sorenhogh]

Tak for svar. Det lugter lidt af at jeg skal ringe til Norlys i morgen.

[u/Beneficial_Ice_6526 → u/ztyl]

Du kan ændre DNS på din computer/telefon direkte. Man er ikke tvunget til at bruge den DNS-server routeren er indstillet til.
Mærkeligt at downvote det her. Det er jo rigtigt.

[u/Sorenhogh → u/Beneficial_Ice_6526]

Ja, men nej. Du kan ikke ændre DNS for IPv6 hos Norlys, kun IPv4.

[u/Beneficial_Ice_6526 → u/Sorenhogh]

Det er klienten, der bestemmer hvor den henvender sig. Det har intet med din udbyder at gøre.

[u/Sprutorgel → u/Beneficial_Ice_6526]

Så fik jeg selv snakket med Norlys, har haft problemer siden maj da jeg fik dem via arbejdet. De slår IPv6 fra hos mig, så skulle det virke fint. De siger der sker fejl med at ældre klienter ikke kan finde ud af at be om enten IPv6/IPv4 og så timer den ud.

[u/Karstenjensen → u/Sorenhogh]

Kan man slet ikke ændre DNS i IPv6?

[u/Beneficial_Ice_6526 → u/Karstenjensen]

Jo. Der er nogen herinde der ikke forstår hvordan DNS virker. Det er klienten der bestemmer hvilken DNS-server den vil bruge, og det kan du altid selv sætte op. Din udbyder har intet med det at gøre, de stiller bare en standard server til rådighed som de typisk selv hoster og hvis adresse uddeles via DHCP, når du er forbundet til standardudstyret, der følger med dit abonnement.

[u/Karstenjensen → u/Beneficial_Ice_6526]

Så blev også jeg klogere.

[u/Sorenhogh → u/Karstenjensen]

Nej, jeg kunne i hvert fald ikke. Hverken i Nokia App'en eller via routeren.

[u/Ok-Payment-8269 → u/Sorenhogh]

Hvad var løsningen de lavede for dig?

[u/Sorenhogh → u/Ok-Payment-8269]

Jeg ringede til Norlys og sagde at jeg oplevede periodiske udfald når jeg forsøgte at gøre brug af Googles tjenester. Jeg fortalte medarbejderen, at jeg havde fundet frem til, at det nok var IPv6 der var synderen. Medarbejderen gav mig med det samme ret, og løste problemet på 30 sekunder. Jeg var tydeligvis ikke den første der havde ringet med dét problem.

[u/Alexikik]

!RemindMe 2 weeks

[u/RemindMeBot → u/Alexikik]

I will be messaging you in 14 days on 2026-10-04 16:13:11 UTC to remind you of this link

1 OTHERS CLICKED THIS LINK to send a PM to also be reminded and to reduce spam.

^{Parent commenter can delete this message to hide from others.}

RemindMeBot is switching to username summons. Instead of !RemindMe 1 day, use u/RemindMeBot 1 day. More info.

---

Info	Custom	Your Reminders	Feedback

[u/4real1337]

I have the exact same thing on my iPhone 13 Pro Max.. on norlys wifi a lot of times Google won’t load but when I use my 5G it works fine annoying as hell

[u/ztyl → u/4real1337]

Yes. That’s my experience also. Disable WiFi and it works immediately.

[u/4real1337 → u/ztyl]

Trying dns 8.8.8.8 now on the phone but will probably call them

[u/thy25138]

Jeg er bare super glad for at jeg ikke er Norlys kunde mere!
Det er måske lidt en flabet løsning, men har ud overvejet at skifte udbyder?

[u/ztyl → u/thy25138]

Det er bestemt ikke en flabet løsning. Tror bare det er “gider man det bøvl” tanken der holder mig.
Men når man læser hvad andre også oplever så er det svært at finde gode argumenter for at blive.
Må man spørge hvad du skiftede til og er du tilfreds nu hvor du er?

[u/thy25138 → u/ztyl]

Først waoo derefter hiper, og jeg har været meget tilfreds med begge udbydere.

Men det er ofte jeg hører om folk der er trætte af deres Norlys internet, så jeg tror bestemt der bøvlet værd.

Når/hvis du bestiller hos en ny udbyder, kan man lave en fuldmagt så den nye udbyder kan opsige dit gamle abonnement . Så slipper du for den "fantastiske" Norlys support.

[u/Existence_Plane47]

Skift udbyder. Du kan sagtens bruge tid på kundeservice og teknisk support og finde noget der virker... måske - men det er bare lige ind til næste gang noget andet ikke virker.

Aldrig har jeg oplevet et så dårligt produkt, som internet fra Norlys, jeg synes det var ringe for 2 år siden, jeg blev så 'tvunget' ud i et prøve det igen for et par måneder siden, der gik 3 uger, og så var jeg på vej væk igen.

KONSTANT pakketab, udfald kombineret med nedbrud 2-3 gange om ugen på fiberforbindelsen.

Aldrig Norlys igen.

[u/ztyl → u/Existence_Plane47]

Overvejer også at skifte.
Må man spørge hvad du så kan anbefale ?

[u/Existence_Plane47 → u/ztyl]

Jeg har tidligere haft Fastspeed, dem var jeg glade for. De kunne dog ikke levere hvor jeg bor nu, så nu har jeg NetNørden - og pt. Kører det super fint.

[u/TheCakY]

Kan se du i kommentarerne nævner at du har Nokia routeren og din egen router sat til?

Står Nokia routeren i bridge mode, eller står din egen router til at være Access point?

Det kan godt drille en gang imellem hvis begge routere står og prøver at agerer router.

Tror du gerne skulle kunne sætte sin egen router direkte i fiberboksen så du ikke skal have 2 bokse stående :)

[u/ztyl → u/TheCakY]

Jeg har 2 stk U7 ap’s der sidder i en switch som så er forbundet til Nokia Routeren. Mener ikke de to U7’ere kører som routere men “bare” AP’s. Skal da lige tjekke om min router er i bridge mode eller normal, for den burde vel bare være i normal … ikke? 😬