Hoy probé el sistema de inicio de sesión del Tribunal Supremo de Elecciones. Hice el registro, creé mi usuario y contraseña y pude entrar sin problemas.
Después tuve que salir, cerré la computadora y me trasladé a otro lugar. Cuando intenté volver a entrar desde la misma computadora, pero con otra conexión a internet, me apareció:
Error al autenticar usuario. El usuario […] se encuentra utilizando el sistema en otra estación […]
El mensaje también muestra una dirección IP. Esa “otra estación”, hasta donde entiendo, es mi propia sesión anterior. La IP Publica de donde me encontraba.
¿Entonces uno tiene que cerrar sesión religiosamente antes de cambiar de lugar para no quedarse bloqueado? ¿Qué pasa si se cae el internet, se apaga la computadora o uno pasa del wifi a los datos del celular?
La página tiene una apariencia bastante anticuada y usa una URL .aspx, pero sinceramente la estética y la tecnología utilizada son lo de menos. Lo que me molesta es que una acción tan normal termine impidiendo el acceso, con un mensaje que no explica cómo resolverlo.
Entiendo que debe haber controles de seguridad. Pero si detectan una sesión anterior, debería existir una forma segura y clara de recuperar el acceso.
Estamos en 2026. Hablamos de transformación digital y de posicionar a Costa Rica como un país tecnológico, pero todavía nos topamos con estas trabas para usar servicios públicos básicos. Es frustrante.
Creo que este es un problema recurrente en las instituciones costarricenses: por tratar de ser “seguras”, terminan haciendo que usar sus sistemas sea un dolor de cabeza, sin que esas trabas necesariamente aporten más seguridad.
Cambiar de conexión a internet es algo completamente normal. Si eso genera un conflicto con una sesión anterior, el sistema debería permitir verificar mi identidad y recuperar el acceso. Dejarme bloqueado con un mensaje que no explica qué hacer es una pésima experiencia de usuario.
La seguridad debería estar bien diseñada, no medirse por cuántos obstáculos le ponen al ciudadano. Un sistema difícil de usar no es automáticamente un sistema seguro.
¿A alguien más le ha pasado? ¿Estoy pasando por alto alguna opción o hay que esperar a que la sesión anterior expire?
