Ciao, scrivo questo post per sapere il vostro parere su una vicenda che è ancora in corso ma che stiamo cercando (io e la mia famiglia) a chiudere.
Premetto che io di macchine, di pratiche per comprare o vendere e di finanziamenti non ne capisco niente e non mi sono informato a riguardo (SBAGLIO ENORME DA PARTE MIA), sono anche nuovo su questo subreddit (ciao a tutti!)
Sono un ragazzo che sta per prendere la patente B per potermi recare al lavoro dunque siamo andati in concessionaria per poter prendere una macchina nuova e per informarci sui costi del finanziamento e le varie opzioni di esso.
Aggiungo che la concessionaria è molto distante da dove abitiamo quindi è sempre molto difficile andarci perchè mia madre perderebbe una giornata lavorativa per andarci.
Arrivati li ed esserci poi decisi sull'auto e sulle varie opzioni di finanziamento abbiamo deciso di optare per un finanziamento a rate mensili con Maxi rata finale (che poi anche quella verrà divisa in varie rate).
Dopo aver dato tutti i documenti del caso il venditore ci disse che avrebbe inoltrato la richiesta di finanziamento e che ci avrebbe aggiornati.
Dopo una settimana mia madre gli scrive per avere aggiornamenti della pratica, il venditore ci spiega che la macchina è già in arrivo e in questi giorni avrebbe chiesto a mia madre le firme digitali, (aggiungo che ha insistito molte volte a effettuare le firme di persona e non online come mi aspettavo e come hanno eseguito miei conoscenti in altre concessionarie).
Il giorno prestabilito mia madre scrive al venditore per effettuare le firme digitali, il venditore ci informa che alla fine quel giorno non era più disponibile causa un corso che doveva svolgere, i giorni successivi non si fece vivo nemmeno il giorno delle firme digitali (che aveva prestabilito lui).
Inoltre mia madre le chiede anche lo stato della pratica di richiesta di finanziamento, lui disse che la pratica stava andando bene ma non si sapeva ancora l'esito, già li mia madre si è insospettita perchè, dopo anni di richieste di finanziamento e mutui, sapeva che le banche non ci mettessero così tanto a far sapere un esito.
I giorni passano e il venditore ogni giorno che dovevano essere eseguite le firme digitali decise o di non farsi vivo o di rimandare a un giorno x e a dirci che la pratica stava andando benissimo.
Ieri (quasi un mese e mezzo dopo dalla visita al concessionario) decido di scrivere io al venditore col telefono di mia madre chiedendoli spiegazione di tale lentezza, sapere l'esito della richiesta e se la macchina fosse arrivata in concessionario inoltre gli domando se ci fossero garanzie se l'esito della domanda fosse stato negativo (ovvero se l'esito della domanda è negativo cosa accade?) lui risponde vagamente dicendoci che erano delle domande stupide e che non aveva mai ricevuto delle domande del genere in vita sua.
Io sono molto paziente e odio dover litigare con uno sconosciuto o con qualsiasi altra persona ma, non mi sembra un comportamento giusto verso un cliente a cui devi vendere una macchina.
Ad oggi abbiamo deciso di rifissare un giorno per le firme digitali perchè la macchina in questione la vogliamo anche se con l'amaro in bocca.
Secondo voi cosa dovrei fare? Io sono dell'idea di cambiare concessionario o di prenderla da un rivenditore a KM0, Fatemi sapere
Grazie per aver letto questo post e di esservi subiti questo mio "sfogo"/esperienza.
Spero di non aver infranto nessuna regola.