Já viram isso? A vendedora diz que não envia o produto é somente uma divulgadora.
Fiz o pedido dia 21 do mês passado, já está quase completando 1 mês e nada… todo dia aparece “será entregue entre hoje e amanhã” mas nunca chega.
Hoje notei que a plataforma mudou o design de área do site. Não se precisa mais clicar para ver o status de andamento da compra. Nessa compra eles tiraram esse status.

Pra que pagar Meli+ se o serviço tá horrível, o mesmo produto tem 4 fretes separados é simplesmente uma loucura. Difícil até de entender qual a lógica dessa logística

Tô com encomenda parada na alfândega há 15 dias e o botão de reembolso na Shopee está disponível pois expirou a data de entrega, prefiro aguardar o produto e não o reembolso. Esse botão fica disponível por tempo indeterminado ou corro risco de não pedir o reembolso e perder meu dinheiro e o produto não chegar?

Queria comprar esse produto e está mostrando o preço com um desconto no cupom... Mas qual é o cupom? Eu perdi alguma coisa? Tem que adivinhar qual é? Qual a pegadinha?

Na hora de finalizar a compra também não aparece nada

Rapaz não vai mais liberar espaço no Full De Mg não ! Kkkk
Galera que mora longe do centro logístico, qual transportadora usam para mandar as mercadorias pro Full de Minas Gerais ???

Não da pra saber a situação da encomenda...

Recentemente comprei um produto no ML pro dia das crianças e no mesmo dia da entrega foi cancelado e reembolsado. Não explicaram o motivo. Agora todos os meus outros pedidos estão atrasados e estão “reagendando” a data de entrega, e ainda sim não entregando nelas.

Oq pode ser? Pensei em algo de logistica. Sou do Centro do RJ

Quero comprar um telefone que custa 5k, mas meu medo é dos entregadores, abrirem a caixa e me entregar uma pedra, isso por que hoje qualquer um pode entregar e pesquisando a palavra "vazia" ou "pedra" no reclame aqui do mercado livre, esta cheio de reclamações

O problema é que pode ser golpe tanto do entregador quanto do comprador,

O que acham disso? a segunda opção é ir no magazine luiza e pagar 1k a+ no mesmo produto, mas sair com ele em mãos

Acredito que amazon e shopee, acontece o mesmo

Algum funcionario por aqui?

Ja atuamos como agência e tentei de todas as formas ser agência mercado livre tbm, mas é dficil conseguir contato,

Algum funcionario aqui que consiga ajudar?

Criei minha conta recentemente, ativei o plano Decola e na minha segunda venda, recebi um envio Flex. Como era meu primeiro envio, não sabia que precisava ler o QR Code antes de entregar o pacote ao motoboy. Mesmo assim, o produto foi entregue no mesmo dia, e tenho provas da entrega.
Entrei em contato com o suporte, expliquei a situação e enviei as provas. O atendente me garantiu que era um problema comum, que a entrega seria regularizada no sistema e que isso não prejudicaria a reputação da minha loja.
Esperei quatro dias, mas a venda continuava constando como atrasada então recebi a primeira notificação de suspensão temporária. Entrei em contato novamente, e me disseram que o caso seria encaminhado para uma equipe especializada. Passei mais dois dias entrando em contato diariamente e recebendo orientações para aguardar.
No entanto, durante essa espera, minha conta foi suspensa permanentemente por causa justamente desse atraso que o próprio suporte havia garantido que resolveria.
Agora estou sem acesso à conta e com meu dinheiro retido, incluindo os R$ 250 que investi no decola. Além disso, tinha outro pedido com envio pelos correios previsto para o dia 15/10 e nem sei se ainda preciso enviá-lo ou se foi cancelado.
Estou muito frustrada.

Alguém já passou por uma situação parecida? Acham que consigo recuperar a conta depois disso?
Agradeço qualquer ajuda nessa situação.

Tenho um caixa consideravel e queria começar algum tipo de negocio, e vi a oportunidade de tentar algo com o mercado livre, gostaria de saber oque eu preciso saber e como começar?

Fiz uma compra no ML e recebi esta mensagem do vendedor. Isso é golpe?

Basicamente o titulo resume meu problema, comprei um perfume pelo ml, o entregador chegou no meu endereço comercial, porém ja estavamos fechados, ele então arremessou o produto pelo muro que é bem alto quebrando o frasco.

Abri uma reclamação na plataforma mas eles pedem pra eu resolver com o lojista, que não tem culpa de nenhuma.

O que posso fazer para não sair no prejuizo, nem prejudicar o lojista?

Edit: 4 dias após o recebimento do produto, o Mercado Livre entrou em contato, mostrei um video abrindo a embalagem lacrada com o frasco quebrado (eu gravo quando noto algo fora do comum), o ML aceitou o apelo e no momento aguardo o reembolso que esta previsto pra daqui dois dias.

Eu e algumas pessoas que conversei aqui no trabalho estamos com problemas em finalizar compras com cartão de crédito, dando como indisponível.

Já aconteceu isso algumas vezes, mas gostaria de confirmar, alguém mais está com esse problema?

E se o comprador for um pilantra, adulterar a embalagem e me enviar uns tijolos de volta? Já ouvi falar que o ideal é gravar todo processo da embalagem, porém isso ainda não dá plena garantia perante ao mercado livre que fui 100% honesto no meu envio. Em fim, como o ML poderia me ajudar caso isso acontecesse?

Sexta feira (dia 9 de outubro de 2026) recebi um monitor que tinha comprado, veio com uma pancada na caixa e uma linha horizontal na tela, a IA do mercadolivre sugeriu a troca e então aceitei, uns minutos depois achei um melhor e fui tentar cancelar a troca e colocar para devolução com reembolso, me falaram que não era possível e que eu deveria esperar a troca expirar para então devolver.

Depois de 1-2 horas, surge esse erro bizarro ai, falando que não era mais possível trocar ou devolver pois eu não tinha devolvido até 8 de novembro (???).

Já abri reclamação no reclameaqui, me responderam e me pediram para aguardar a resposta do time técnico deles, que chuto que deve acontecer amanhã já que hoje é feriado.

Minha teoria é que a IA do mercadolivre alucinou essa opção de troca e quando entrou no sistema de verdade, o sistema cancelou e deu esse erro bizarro ai.

Acompanhei o entregador pelo rastreio em tempo real (iria ser entregue hoje a tarde), porém quando ele chegou perto do meu endereço, a compra foi dada como entregue para uma tal de Laura (nem sei quem é essa pessoa). Já abri a reclamação de "Pacote não recebido" pelo aplicativo. Alguém que já tenha passado por isso, como foi resolvido? Foi realizado estorno? Ou o entregador meteu um migué?

Olá, estou tentando anunciar uma impressão 3D no Mercado Livre Brasil, mas estou enfrentando um problema no cadastro do produto.

Na etapa de publicação, a plataforma exige um código universal de produto (EAN, UPC ou GTIN). Porém, como é uma peça impressa em 3D, não tenho esse código.

O campo de SKU eu consegui preencher com um código próprio, mas ele não substitui o código universal. Além disso, não aparece nenhuma opção como “Meu produto não tem código universal” ou “Não se aplica”. Se deixo o campo vazio, o Mercado Livre impede que eu continue com o anúncio.

Fiz a compra de um monitor no mercado livre, infelizmente não gravei abrindo (até porque não ia adivinhar isso), mas o monitor que era vendido como novo, chegou um usado, marcas de uso, pontos de pressão no painel, plásticos faltando, um adesivo de lacre na caixa rasgado da magalu(?), abri o pedido no mercado livre mas estou com medo do vendedor simplesmente negar que enviou um usado, ou algo assim... Como funciona esse processo?

Hola gente, consulta técnica para quien integre la API de Mercado Ads (Product Ads).

Puedo LEER mis Product Ads por API sin problema (campañas, métricas, estado de los anuncios), pero cuando intento PAUSAR o ACTIVAR un anuncio me devuelve siempre:

HTTP 401 — "User does not have permission to write"

(mclics.campaigns.exceptions.UnauthorizedException)

Lo que ya probé (y sigue igual):

- La app tiene el permiso de Publicidad en LECTURA Y ESCRITURA (confirmado en GET /applications: aparece "urn:ml:mktp:ads:/read-write").

- Revoqué el acceso de la app y reconecté la cuenta de cero.

- Autoricé pidiendo scope de escritura explícito (scope=offline_access read write).

- Pasa en TODOS los endpoints de escritura (ad_groups por ítem, bulk con advertiser, y campañas) y en DOS cuentas distintas. La lectura anda bien en las dos.

Endpoint que uso:

PUT /marketplace/advertising/MLA/product_ads/ad_groups/{ad_group_id}

header: api-version: 2

body: {"status":"paused","campaign_id":...}

¿A alguien le pasó? ¿Hay que pedirle a Mercado Ads que habilite el acceso de ESCRITURA a la API de Product Ads para la cuenta/app, o me falta algún paso? ¡Gracias!

​

Alguém tem outro meio de fazer isso dar certo? Tive um problema de uma venda de impressora, aonde o suporte do papel não foi junto( acho improvável, já que uma vez que peguei para revisão e embalei cada uma, não faria essa besteira).

Mesmo assim reenviei o item faltando, já que ele reclamou isso pelo mercado livre, ao invés de simples falar comigo pelo chat.

Enviei l, chegou no prazo, e o valor ficou retido... Logo depois, da o veredito e nada seria descontado, surpresa...

O valor total descontado e ainda sai devendo, sem o produto agora e sem o valor. Impressionante.

Ainda mais com a IA falando que está errado mas não consegue fazer nada

Alguém já passou por isso? Sabe como acelerar esse processo?